Директор федеральной сети автосервисов Данил Соловьев на опыте своей компании доказывает доступность бережливого производства для малого и среднего бизнеса, рассказывает о сложностях этой системы и дает советы по ее внедрению. На тот момент в сети было лишь 8 СТО, что совсем не отвечало нашим амбициозным планам — к создать общероссийскую сеть из автосервисов. Мы приступили к масштабной перестройке действующих станций. Одним из ключевых элементов новой концепции стало бережливое производство. Согласно нашей гипотезе оно должно было не только оптимизировать бизнес-процессы и сократить время оказания услуг, но и стать для клиента демонстрацией высокой квалификации нашей компании. На этапе реализации гипотезы мы столкнулись с рядом сложностей. Отсутствие адаптированных практик В году в России не существовало успешных практик бережливого производства адаптированных непосредственно под автосервисный бизнес. Нам пришлось их вырабатывать самостоятельно. Мы боялись, что сломав годами устоявшиеся принципы работы СТО, не сможем заменить их более эффективными правилами. Тем не менее, начали обновление.

Директор станции технического обслуживания

Краснодар 0 участник Было полезно все! Краснодар 0 участник Полезно было общение с авторитетным человеком в области сервиса, а так же с коллегами. Ростов-на-Дону 0 участник Все в данном случае было полезной информацией. Необходимо больше времени для семинара.

и автоматизации бизнес-процессов всех задействованных в. систему более чем на 20 независимых СТОА сети Every Car, что.

Сравниваете практически полученный результат с запланированным Улучшать Действовать Если результаты проверки признаны успешными, вносите изменения в бизнес-процесс или технологический процесс Данный принцип символизирует бесконечность процесса усовершенствования. Представьте, что Вы плывете на лодке к определенной цели.

Лодку будет периодически сносить течением, разворачивать ветром. Чтобы приплыть к намеченной цели Вам придется регулярно корректировать свой курс, используя принцип обратной связи. Заметим, что и цели могут меняться… Однако в бизнесе люди часто думают, что, однажды найдя верное решение, могут пользоваться им вечно. Круг символизирует непрерывную природу усовершенствования. Этот символ очень популярен в Японии, как и сама методика. Опыт большинства компаний, успешно внедривших у себя систему управления качеством, говорит о том, что все начинается с веры в качество высшего руководства компании.

Причем зачастую поначалу приходится преодолевать стену непонимания и сопротивления со стороны основной массы сотрудников и менеджеров среднего уровня. Изначально качество как дисциплина управления возникло с началом применения конвейерного производства в начале века. До этого ремесленник, выпускающий свою продукцию мелкими партиями, мог сам контролировать процесс производства от начала до конца.

Тогда впервые возникла идея создания ОТК отделов технического контроля , то есть возникли специальные подразделения, чьей главной задачей стал контроль качества выпускаемых изделий.

Целью данного проекта является открытие станции технического обслуживания автомобилей. Пошаговый план открытия СТО Станцию технического обслуживания планируется открыть по адресу: Ульяновская область, Мелекесский район, р. Новая Майна Для начала осуществления проекта необходимо закупить оборудование, организовать рекламную компанию, подобрать квалифицированный персонал. Для реализации проекта предусмотрено использование собственных денежных средств, и денежных средств, которые планируется получить в виде субсидий грантов начинающим субъектам малого предпринимательства Ульяновской области на открытие собственного дела.

Описание бизнес процесса управления заявками клиентов станции . Методы исследования: реинжиниринг бизнес-процессов СТО, методы.

В материале рассматривается -стратегия страховщика в контексте реинжиниринга бизнес-процессов. Современные российские авторы Е. Раскрывается эта тема и отечественным практиком в страховании Н. Николенко, основное, что характеризует процесс реинжиниринга бизнеспроцессов при централизации в современной российской страховой компании, — разделение функций ответственности. При реинжиниринге бизнес-процессов с продавцов услуг компании снимается уровень ответственности за обслуживание продаж и переносится на специально созданную команду профессионалов.

Разделение функций позволяет достичь эффекта сосредоточения каждого специалиста на своих обязанностях: Прежде, чем углубиться в суть централизации и реинжиниринга бизнес-процессов, необходим экскурс в начало х годов и понимание того, что представляла собой типовая страховая компания. Итак, российская страховая компания располагала центральным офисом ЦО , в штате которого находилось: Каждый филиал являл собой клон ЦО и полностью дублировал его в своих функциях, повторяя его организационную структуру.

Техническая координация деятельности региональных отделений значительно затруднялась из центра по причине различий в используемом программном обеспечении: Помимо технического несовершенства филиалы пользовались слабо контролируемыми полномочиями, что стало благодатной почвой для развития коррупции на местах и процветания мошеннических схем. Отсутствие единых стандартов отчетности и вседозволенность на местах делали содержание региональных офисов всё более затратным.

Скоро стало очевидно, что сложившаяся организационная структура большинства страховых компаний не является эффективной для дальнейшего их функционирования.

ТЕХНИЧЕСКИЙ АУДИТ АВТОСЕРВИСОВ

Регистратор Маркет Следует отметить, что достаточно часто оборудования для автосервиса подобного рода изготавливается только на заказ, поэтому нужно рассчитывать своё время, ведь иногда срок производства может составлять несколько месяцев, и к нему нужно добавить время на доставку и установку оборудования.

Для экономии можно попытаться найти бывшее в употреблении оборудование, в этом случае помимо экономии денежных средств можно рассчитывать на быструю доставку; есть специальные компании и даже российские производители, которые в состоянии быстро обеспечить своего заказчика нужными устройствами. Штат сотрудников определяется в зависимости от размеров станции и от перечня предоставляемых услуг.

Нужно учитывать, что проводить ремонт и обслуживание грузовых автомобилей могут далеко не все специалисты, вернее, человек, который до этого занимался легковым транспортом, не обязательно справится с обслуживанием грузовика. При этом нужно учитывать, что для работы с таким транспортом требуется несколько больше мощности, в том числе и больше рабочей силы для того, чтобы даже снять какую-то деталь и переместить её.

Главная / Расписание мероприятий / Бизнес-процессы. которых компания из станции технического обслуживания автомобилей стала крупнейшей.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен. Главное — это осознать и принять.

Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников.

Бизнес-процессы: кому и зачем это надо. Часть 3

Интеграция Инфраструктура любого крупного предприятия состоит из множества слабо интегрированных информационных систем и большого штата взаимодействующих между собой сотрудников — что приводит всю эту махину в движение и как выбрать оптимальную платформу для ее интеграции? Сегодня на рынок интеграционных решений выходят новые производители, которые предлагают нишевые и полнофункциональные системы, способные составить реальную конкуренцию традиционным лидерам.

Осуществить выбор среди многообразия систем одного класса, не имея возможности провести натурные испытания, заказчику становится затруднительно. Программные продукты скомпонованы по группам бизнес-задач, которые настраиваются на контекст конкретного предприятия см. Согласно принятой в лаборатории концепции, в идеальном случае у ее пользователей должна быть возможность замены продуктов определенного типа на аналогичные без потери работоспособности решения в целом.

Станция технического обслуживания автомобилей готова предложить своим высокотехнологичные процессы, осуществляемые с помощью самого.

Опубликовано Июн 21, в АВТОПРАВО Нет комментариев Финансовый ресурс Продолжаем информировать читателей о новом информационном продукте — системе онлайн-урегулирования и автоматизации бизнес-процессов всех задействованных в страховом случае участников. Значимость информационных технологий трудно переоценить.

Разработки в этом направлении — мощный аппарат, упрощающий работу с огромным потоком данных. Это продукты высочайшего интеллектуального уровня, призванные оптимизировать ведение сложного, многопланового бизнес-процесса. Именно к продуктам такого уровня относится система электронного документооборота , предназначенная для комплексной автоматизации всех бизнес-процессов при урегулировании страхового ремонта автомобиля.

Активное участие во внедрении новой системы принимает Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств МАПТО , под эгидой которой специалистами совместной российско-американской компании разработана программа . В настоящее время владельцем продукта является входящая в МАПТО компания - , сумевшая внедрить систему более чем на 20 независимых СТОА сети , что позволило на практике организовать бизнес-процесс урегулирования на качественно новом уровне.

Приводимая диаграмма 1 показывает всех участников, задействованных в страховом случае. Подчеркнем, что система дает возможность включения и новых действующих лиц. Конечно, рассказать в одной статье о деятельности каждого из них невозможно. На эту тему мы планируем подготовить еще несколько публикаций.

Сегодня же мы поговорим об одном из главных участников, показанном на диаграмме, а именно о банке. Сегодня ситуация такова, что денег на рынке много и обеспечить ими здравую бизнес-идею проблем не составляет.

Разработчики СпейсТим представили новое решение на -2020

Распространять печатный материал лучше всего в местах скопления целевой аудитории. Это может быть территория заправки, магазинов автозапчастей, автомоек, шиномонтажных мастерских и т. Основным предложением для клиента будет скидка при предъявлении флаера. Данный инструмент рациональнее применять на первоначальной стадии работы автосервиса.

Как самим (без консультантов) описать бизнес-процессы и внедрить их в рамках ССП Как убедить персонал работать по-новому Как связать системы.

От 65 руб. Персонал В вашем автосервисе могут работать самые разные специалисты, все зависит от того, какое направление работы вы выберете, и от того, какая организационная схема ляжет в основу вашего бизнеса. Вы можете работать как мастер-одиночка конкретного профиля, официально зарегистрировав свое индивидуальное предприятие и своевременно выплачивая положенные налоги. В этом случае вам, скорее всего, потребуются услуги бухгалтера. В таком раскладе нет необходимости брать бухгалтера в штат фирмы на полный день, можно воспользоваться либо услугами специализированных компаний, либо нанять на аутсорс бухгалтера, который будет работать на вас удаленно и получать зарплату только за выполнение конкретных задач: Если вы планируете более масштабную деятельность и можете позволить себе нанять нескольких специалистов, штатное расписание вашего предприятия будет выглядеть немного иначе.

Зарплата специалистов будет сильно зависеть от уровня зарплат в вашем регионе, а также от профессиональных навыков конкретного мастера.

Автоматизация СТО, автосервиса, шиномонтажа, автомойки

Регламент Как зарегистрироваться В автобизнесе сейчас практически невозможно заработать на продаже автомобилей, и наибольший потенциал дохода - в обслуживании и ремонте автомобилей. Эта игра помогает научить руководителя не просто заведовать станциями технического обслуживания автомобилей СТОА , а извлекать из нее максимальную прибыль, управляя потоком клиентов, ремонтной базой, персоналом, логистикой запчастей и дополнительного оборудования.

Задачи Наглядно показать влияние рабочих процессов, маркетинговой активности СТОА и, соответственно, принимаемых управленческих решений на бизнес-показатели. Диагностировать ваш уровень владения навыками управления процессами и маркетинговыми инструментами СТОА.

Как показывают исследования рынка,общее количество СТО в нашей стране не Логистики (1); Бизнес-процессов (1); Развития организации (1) , - Открытие станции технического обслуживания автомобилей .

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно малым количеством станций технического обслуживания и ремонта автомобилей индивидуальных владельцев. Большинство автомобилистов занимались самообслуживанием и ремонтом своих автомобилей в собственных гаражах и ремонтных зонах коллективных автостоянок.

С развитием российской экономики и ростом благосостояния автовладельцы стали предпочитать иномарки, которые достаточно проблематично ремонтировать самостоятельно. Кроме того, отечественные автогиганты стали выпускать аналогичную по сложности технику. Это привело к развитию предприятий автосервиса и послепродажного обслуживания.

-решения для СТО

В предыдущей публикации мы рассмотрели порядок составления должностных обязанностей сотрудников. Теперь четко определены их функции а также, цели, результаты и показатели процессов, в которых они являются исполнителями. Точнее описать должность невозможно, да и не нужно.

бизнес-процессов и управления транспортным комплексом. Системная интеграция: проектирование, внедрение, адаптация, сервисное и техническое.

Татьяна Акимова Есть много доводов, обуславливающих необходимость автоматизации бизнеса, начиная от возможности контролировать деятельность компании и каждого ее сотрудника, заканчивая возможностью прогнозировать темпы развития предприятия, ставить цели и работать на перспективу. Все эти аргументы справедливы и для авторемонтного бизнеса. Существует и куда более понятный довод — конкурентная среда, которая требует соответствовать условиям и заставляет использовать максимум инструментов для повышения эффективности.

На авторемонтном рынке существуют разные -решения для организации работы автосервисных станций, предлагается множество программ. И порой не сразу удается выбрать правильный софт — ведь и здесь надо четко понимать критерии подбора и технические нюансы. По мнению Галины, автоматизация бизнеспроцессов — неизбежный этап развития любого, направленного на качественный рост, авто-сервисного предприятия. Этот рост, по мнению эксперта, сопровождается необходимостью решать увеличившийся объем задач, налаживать грамотный учет склада и финансов, четче контролировать процесс ремонта автомобилей, правильно оформлять всю соответствующую документацию и осуществлять экономический анализ деятельности СТО.

Как точно подметил Тимофей, даже автомастерские гаражного типа понимают необходимость внедрения специальной программы, хотя бы на один компьютер.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!