За последние несколько лет в гостиничном бизнесе многое изменилось: Вы — управляющий гостиницей, домом отдыха, пансионата. Вы — человек, от которого зависит возвращение гостей и их положительные отзывы. Вы — профессионал, который хочет сделать свою работу еще лучше! Ведущие эксперты Санкт-Петербурга, города, который сегодня по числу гостиничных номеров приближается к европейским стандартам, познакомят вас с новейшими инструментами управления гостиничным бизнесом. Вы сможете с новой стороны взглянуть на поставленные перед вами задачи: Увидите, как работают службы приема и размещения, хозяйственная служба и службы питания гостиницы.

Тренинг для гостиничного бизнеса

Доступная среда — это еще и доступность коммуникаций между персоналом и гостями, в том числе и гостями с различной формой инвалидности. И здесь очень важно насколько персонал способен компетентно и качественно оказать услуги для себя и гостей с инвалидностью. Мы, тренеры и разработчики данной методики, практически каждый день сталкиваемся с проблемами обслуживания в разных сферах услуг, в том числе и в сфере гостиничного бизнеса.

Тренинг, по Вашему выбору, может проводится один или два дня.

Расписание тренингов и семинаров по теме: Гостиничный бизнес в Новосибирске. Отзывы, скидки, описание. Занятия и мастер-классы, вебинары.

Рональдо Розани — эксперт международного класса в области туризма и гостиничного бизнеса. В качестве слушателей выступят не только специалисты и представители местного гостиничного и туристического бизнеса, но и преподаватели ВУЗов и колледжей. Уже известно, что тренинги и мастер классы будут проходить на протяжении всего июня, местом их проведения выбраны торговые центры и крупные рестораны в Хиве, Самарканде и Ташкенте.

Рональдо Розанис на разговорном уровне владеет несколькими иностранными языками, в том числе и арабским, русским и итальянским, на сегодняшний день он является одним из наиболее опытных экспертов международного уровня, в связи, с чем Розани постоянно получает приглашения на участие в образовательных мероприятиях. В настоящее время на счету мистера Розани значится более шести крупных международных -проектов, которые проводились в ряде европейских государств с целью повышения квалификации и мастерства барменов, официантов и другого персонала, оказывающего сервисные услуги в сфере туризма.

В программе тренингов, которые пройдут в Узбекистане в ближайший месяц значится изучение таких пунктов как тонкости сопровождения гостя, предложение аперитива, консультирование по поводу блюд меню, уборка стола, расчёты с гостями и прощание с ними с приглашением приходить вновь.

Его участниками стали более отельеров, представивших практически все крупные туристические направления Украины. В программе завершающего тренинга для его участников — 7 часов знаний и практики от ведущих экспертов рынка. Активное посещение наших тренингов — лучшее доказательство как того, что обучение и новые знания востребованы отельерами, так и качества предоставляемой спикерами информации. Ведь это всегда передовые идеи, проверенные на практике кейсы, готовые решения множества проблем, связанных с работой гостиничного предприятия.

Подобные настолько масштабные обучающие мероприятия, вечерняя программа отдыха стали возможны благодаря поддержке наших партнеров.

Информация о тренингах, семинарах и курсах в Екатеринбурге и Уральском «Гостиничный бизнес: методы эффективного управления и методы.

Эффективная презентация гостиницы и её услуг. Алгоритмы презентации отеля и гостиницы. Анализ и акцентирование конкурентных преимуществ отеля или гостиницы Расстановка основных аргументов и ключевых пунктов в ходе презентации гостиницы -продажа номера более высокой категории,чем забронированный Инструменты влияния и внушения 5. Работа с жалобами и претензиями гостей.

Алгоритмы работы с жалобами и претензиями. Речевые модули ответов на возражения Создание банка ответов на возражения. Выстраивание длительных отношений с гостями. Учет интересов гостей после осуществления заселения. Получение положительных отзывов и рекомендаций. Используются наиболее эффективные инструменты обучения персонала отеля: Работа в малых группах, Видеосъёмка и обсуждение ролевых игры, моделирующих рабочие ситуации. Анализ аудиозаписей телефонных переговоров, проведённых в ходе предварительного аудита Мозговой штурм, Слайды, Практические задания В результате обучение и развитие персонала гостиницы производится с максимальной интенсивностью.

Проходит обучение в отеле, что позволяет создать атмосферу приближенную к рабочим ситуациям.

Курсы, семинары, тренинги по гостиничному бизнесу – обучение Москве

Зачем нужны тренинги менеджерам отелей? Вообще, тренинги просто необходимы любой компании для повышения к эффективности работы. Итак, что они дают?

Автор-разработчик бизнес-тренингов в области продаж и и персонала отечественного ресторанно-гостиничного бизнеса. В рамках.

Достичь этого практически нереально без постоянного обучения сотрудников. Как выбрать обучение для линейного персонала и управленцев? И какие риски возникают при инвестировании в кадры? Попытаемся разобраться Алена Годунова От профессионализма сотрудников больше, чем от других факторов, зависит успех или неудача бизнеса. И если мы говорим о гостиничном бизнесе, это верно, как никогда. Ведь отношение гостя к отелю и его работникам субъективно и строится на мелочах, на которых строится общее впечатление.

А в условиях постоянно растущей конкуренции гостиница, которая не вкладывает средства в развитие персонала, рискует потерять свою привлекательность для гостей. В индустрии гостеприимство нет мелочей. Улыбка, глаза, руки, ловкость и гибкость тела — абсолютно все имеет значение.

Обучение, тренинги, семинары персонала

Эффективный персонал — эффективный бизнес! Главным секретом успешного ведения гостиничного бизнеса является правильно подобранный персонал. Обучение персонала гостиницы обеспечивает качественное обслуживание, что в свою очередь влияет на развитие бизнеса. В ведении гостиничного бизнеса важно все до мелочей. Первое, а значит главное, впечатление клиента о том или ином отеле формируется именно от встречи с персоналом.

Обслуживание на высшем уровне — это главный залог успеха в работе каждого отеля.

Курсы, семинары, тренинги по гостиничному бизнесу – обучение Москве.

Современный отель является очень сложной структурой, в которой функционирует множество компьютерных программ различной степени сложности. Компания считает, что даже менеджер среднего звена должен свободно владеть компьютером, поэтому уделяется внимание обучению в этой области. Тренинги по обучению тренеров отделов По этой программе проходят обучение те менеджеры и рядовые сотрудники, которые занимаются обучением персонала в своем отделе.

Оценка эффективности проводимых тренингов Качество обучения персонала характеризуют следующие показатели: По отчету, который составляется на основе этих оценок, можно судить о том, какого качества предоставляется сервис в гостиницах по сравнению с другими отелями мира и насколько изменилась ситуация по сравнению с прошлым отчетным периодом. Ежегодный опрос мнения сотрудников относительно их удовлетворенности качеством трудовой жизни в компании.

Гостиничный бизнес в Сочи

Программа и тайминг обучения корректируется на основе базовых программ с учетом особенностей и пожеланий Клиента, а также могут быть разработаны индивидуально под конкретные задачи. Структура, задачи и функции СПиР. Функциональные обязанности персонала СПиР администратор, ст. Нормативные и эксплуатационные документы СПиР.

ТРЕНИНГ-ЛЕКЦИЯ НА ТЕМУ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В ГОСТИНИЧНОМ бизнесе». абря года (понедельник).

Кроме того, активно развиваются имодернизируются гостиницы, начавшие свою работу еще в х годах. Удивительная красота Санкт-Петербурга, романтика белых ночей и исторические достопримечательности всегда привлекают туристов в наш город. В этом летнем сезоне мы приняли больше гостей, чем в прошлом — кризисном. Очевидно, туристы возобновили свое желание путешествовать.

А мы почти достигли того, что планировали. Может быть, получилось немного ниже ожидаемых результатов, но гораздо выше по загрузке на рынке в целом. Мы также отметили резкое снижение количества иностранных туристов из Европы, особенно из Германии, Франции и Греции. Мы ожидали увеличения показателей загрузки номерного фонда при сохранении или незначительном падении среднесуточной стоимости номера.

Загрузка сохранилась на уровне прошлого года. А средний тариф, к сожалению, в этом году на рынке Санкт-Петербурга существенно упал даже в высокий сезон. Традиционно в сезон наша гостиница заполнена туристическими группами и гостями, забронировавшими номер по телефону или через наш сайт. Отличительной особенностью сезона был рост количества резервации номеров через сайты - бронирования.

Тренинги для ресторанов и гостиниц

Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" от ООО"Модерн Технолоджи" Задачи и методики курса Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" предлагается ООО"Модерн Технолоджи", тренинговой компанией, организовывающей краткосрочное обучения по разным бизнес-направлениям в Самаре.

Ознакомление с системой гостиничного бизнеса, стандарты в работе отельера. Международные стандарты качества оказываемых услуг, комплексная методика управления качеством услуг , комфорт постояльца как основной показатель качества в отеле. Международные системы относительно классификации гостиничных номеров, видов и способов бронирования, организации питания.

Создание ориентационного тренинга для всех новых сотрудников, Разработка и навыкам обслуживания), Понимание важности клиента для бизнеса.

Еженедельные заседания бесплатного английского киноклуба 0 18 гениальных изобретений, которые должны быть повсюду 3 мая Разного рода гаджеты и новые устройства все прочнее оседают в нашей повседневной жизни, делая ее удобнее, где бы мы ни находились — на кухне, в офисе, в спальне или же за рулем. Эти приложения мониторят качество сна, напоминают нам пить воду, связывают нас с профессиональными врачами и даже делают кардиограмму. Соединение технологии и потребности быть здоровым открывает новые горизонты как перед разработчиками приложений, так и перед пользователями.

рассказывает о новейших трендах в индустрии и рассуждает о том, какие вызовы они поставят перед рынком мобильных приложений. Кто и где может получить — 7 правил 26 апреля Обладатели биометрических паспортов уже могут паковать чемоданы для поездок в ЕС, в то же время остальным предлагаем ознакомиться с информацией про то, как и где можно получить документ. представители учебного заведения, на данный момент подготовку в проходят человек, а к концу года года число студентов планируют увеличить до Обучение в бесплатно при условии, что выпускники останутся работать в Украине в течение минимум трех лет, без ограничений по выбору работодателей.

Запуск этого проекта станет новым этапом формирования пула стартапов в Украине.

Тренинги для гостиниц

Записаться Курсы управляющего гостиничным и ресторанным бизнесом в Киеве Гостиничный бизнес входит в число наиболее доходных и интересных во всем мире. Гостиницы стали появляться в то время, когда люди начали проявлять интерес к путешествиям и поездкам. Современное развитие данной отрасли во всемирной практике предлагает клиентам разнообразные гостиничных услуг и предложений: Открытие цепочек гостиниц дает большую прибыль своим владельцам, позволяет продвигаться на вершины туристического рынка, осваивать новые стандарты в сфере обслуживания туристов.

В настоящий момент гостиничный рынок Санкт-Петербурга состоит из и уютом, бизнес-отелей, предлагающих высочайший уровень технической.

Очень понравилось, что занятия проводились в непринужденной обстановке. Если бы я жила в Москве, то училась бы в РШУ регулярно. Получили очень много полезных навыков в сфере своей деятельности. Я теперь знаю, как грамотно построить работу и правильно найти подход ко всем своим работникам. Было мало примеров с собственного опыта 2. Очень много новой для меня информации 3. Параллельно с обучением возникали новые идеи относительно своей организации 4. Удобная форма раздаточного материала читать далее Храмцова Мария Вячеславовна Программа удовлетворила ожидания.

Преподаватели курса материал излагают полно и интересно. Особенное впечатление произвел Линник Кирилл Владимирович. Оцениваю и и придаю значимость всем темам, примерам и знаниям, которые он передавал на своих занятиях. Производит впечатление преподавателя не только теоретика, но и с большим практическим опытом.

УК «Рос Отель». Обучение персонала гостиницы. Практические курсы и тренинги.

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!